Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Som privatperson kan du angre ditt kjøp innen 30-dager. Angreretten gjelder ikke ved kjøp eller avtaler mellom to virksomheter.

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp gjennomført i vår nettbutikk.
Angreretten forutsetter at du overholder angrefristen, altså at du senest innen 30 dager etter at du har mottatt leveransen gir oss melding om dette. Etter vi har mottatt returen vil den bli behandlet, deretter vil du få refundert pengene.


Kan jeg teste det jeg har kjøpt?
Du kan åpne emballasjen og teste produktet. Hvis du påfører bruksmerker, eller varen blir skadet, kan du risikere at du ikke får tilbake hele beløpet.

Husk at du enkelt kan komme i kontakt med oss på:
kontakt@ezzo.no

 

Les mer nedenfor for å finne ut om din bestilling kan returneres, samt hvordan dette gjøres. 

 

1. Kan din bestilling returneres? 

Vi stiller visse krav for godkjenning av returer. Sørg for at ALLE vilkår er oppfylt, hvis ikke vil du risikere at returen din ikke godkjennes og at du ikke får hele kjøpesummen tilbake. 

  • Et produkt som returneres må være i samme stand som da det ble kjøpt. Vi kan ikke ta i mot produkter som har synlige skader eller bruksmerker.

  • Du kan returnere varen i 30 dager etter at den ble levert.

  • Vi ønsker at du tar vare på emballasjen og returnerer denne også. 

 Er disse 3 punktene oppfylt, kan du kontakte oss for å melde din retur. 

 
2. Meld ifra til oss

For å sende en bestilling i retur til oss, starter du med å sende oss en e-post på kontakt@ezzo.no, for å melde ifra om at du ønsker å returnere din ordre. Dersom du ikke melder i fra om retur, vil vi ikke ta denne i mot.

Inkluder ditt navn og ordrenr. Vi ønsker gjerne også å høre hvorfor du ønsker å returnere. Dette gjør at vi kan forbedre oss. 

 

3. Send bestilling i retur! 

Når alle tidligere steg er gjort, og du har fått bekreftelse fra oss på e-post - kan du sende din retur.

Bruk gjerne emballasje som du fikk produktet i (og spar miljøet), men husk å fjerne gammel fraktetikett, slik at det ikke skaper forvirring.

Du kan bestille sending på Posten.no og levere i Post i Butikk, eller pakke bestillingen din og få hjelp med resten i Post i Butikk. Returer sammen med skjema sendes til følgende adresse: 

Ezzo

Michael Krohns gate 73

5057 BERGEN


Når du returnerer/bytter varen står du ansvarlig for produktet til det er overlevert til oss.   

Sjekk hvor Postens nærmeste innleveringsted er her.

Vi vil behandle returen din straks den er mottatt. Takk for tålmodigheten.